Gestão de riscos ocupacionais: uma análise da qualidade de vida no trabalho e suas condicionantes na Central de Operações e Comunicação Bombeiro Militar

Abstract

O presente estudo teve como objetivo geral analisar a qualidade de vida dos militares da Central de Operações e Comunicações do CBMDF (COCB) e identificar as condicionantes envolvidas na saúde laboral desses profissionais. Como objetivos específicos, buscou-se identificar os normativos que regem a rotina de serviço dos militares, comparar os escores de saúde geral dos integrantes da COCB com a população brasileira e verificar o impacto das principais condicionantes da qualidade de vida no trabalho, extraídas da literatura científica, na percepção dos militares. A metodologia adotada consistiu em pesquisa de natureza quantitativa, descritiva, documental e bibliográfica, utilizando como instrumento um questionário aplicado aos militares da unidade. A comparação entres os resultados estatísticos do questionário estruturado aplicados à amostra da COCB e à amostra brasileira não foi satisfatória. Dados complementares demonstraram que fatores como mobiliário inadequado, estrutura física deficiente e lacunas normativas impactam negativamente a saúde dos profissionais. Por outro lado, elementos característicos da cultura militar, como o espírito de corpo e a entrega de valor social, atuam como fatores protetivos para a saúde mental e emocional. A padronização dos atendimentos por meio dos Protocolos de Atendimento e Despacho (PAD), embora frequentemente criticada na literatura civil, foi avaliada de forma positiva pela maioria dos participantes. Conclui-se que a melhoria das condições físicas, a revisão dos normativos internos e a participação conjunta de setores especializados podem contribuir significativamente para a qualidade de vida no trabalho e para a eficiência operacional da COCB.

The present study aimed to analyze the quality of life of the military personnel working at the Operations and Communications Center of the CBMDF (COCB) and to identify the factors influencing their occupational health. The specific objectives were to identify the regulations that govern the work routine of these professionals, compare the general health scores of COCB personnel with those of the Brazilian population, and assess the impact of the main factors influencing quality of work life, as identified in the scientific literature, on the perception of the military personnel. The methodology adopted was quantitative, descriptive, documentary, and bibliographic research, using a questionnaire applied to the unit's military staff as the main instrument. The comparison between the statistical results from the COCB sample and the Brazilian population sample was not satisfactory. Additional data showed that factors such as inadequate furniture, poor physical infrastructure, and regulatory gaps negatively affect the health of these professionals. On the other hand, elements characteristic of military culture, such as camaraderie and a strong sense of social contribution, serve as protective factors for mental and emotional health. The standardization of procedures through the Service and Dispatch Protocols (PAD), although frequently criticized in civilian literature, was positively evaluated by most participants. It is concluded that improving physical conditions, revising internal regulations, and promoting the joint participation of specialized sectors can significantly contribute to improving quality of work life and operational efficiency at COCB.