Os desafios de conciliar o selfie marketing digital - Instagram - com o marketing institucional do CBMDF

Abstract

O estudo teve como objetivo apontar os desafios de conciliar o marketing Institucional do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal e seus militares que utilizam as redes sociais, especificamente o Instagram, quanto a uma exposição que possa confrontar os interesses pessoais com os da corporação quando os militares estão identificados ou em serviço. A revisão bibliográfica abordou conceitos da comunicação social com foco no marketing digital das redes sociais. A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória sendo utilizado o método dedutivo. A pesquisa levantou dados qualitativos referente às entrevistas e questionários. As entrevistas foram realizadas com profissionais da comunicação das Instituições militares e o questionário foi aplicado aos bombeiros militares da ativa do CBMDF. Os dados coletados identificaram a necessidade de alinhamento estratégico do marketing do CBMDF com uma conduta coerente das postagens nas redes sociais de seus militares, como também ficou evidente a necessidade de padronização e regulamentação de criações de contas/perfis de Grupamentos ou conteúdos que façam referência à corporação.