Padronização de dados e indicadores de desempenho na gestão do ciclo operacional do CBMSE: impactos na preveção e combate a incêndios urbanos

Abstract

A gestão eficiente do ciclo operacional do Corpo de Bombeiros depende da coleta e análise adequadas de dados para embasar a tomada de decisão. Este estudo tem como objetivo analisar como esse processo ocorre no ciclo operacional de incêndio urbano no Corpo de Bombeiros Militar de Sergipe e propor uma abordagem padronizada que permita o uso de indicadores de desempenho pelos gestores. A pesquisa foi realizada por meio de levantamento bibliográfico e documental, além da análise comparativa dos dados coletados e gerados pelo Corpo de Bombeiros Militar de Sergipe e pelo Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal. Os resultados indicaram que as fases normativa e fiscalizatória possuem maior padronização na geração e coleta de dados, enquanto as fases combativa e investigativa apresentam deficiências na sistematização das informações, dificultando a retroalimentação do ciclo operacional. Como solução, foram propostos modelos padronizados de relatórios operacionais e laudos periciais, além da criação de indicadores de esforço e resultado para monitoramento do desempenho. Conclui-se que a padronização documental e a implementação de indicadores são fundamentais para aprimorar a gestão do ciclo operacional, possibilitando decisões mais precisas e baseadas em dados.

The efficient management of the Fire Department's operational cycle depends on proper data collection and analysis to support decision-making. This study aims to analyze how this process occurs in the operational cycle of urban fires in the Fire Department of the State of Sergipe and propose a standardized approach that allows managers to use performance indicators. The research was conducted through bibliographic and documentary analysis, as well as a comparative study of the data collected and generated by the Fire Department of the State of Sergipe and the Federal District Fire Department. The results indicated that the regulatory and inspection phases have more standardized data collection and generation, while the firefighting and investigative phases show deficiencies in systematizing information, hindering the feedback process of the operational cycle. As a solution, standardized models for operational reports and forensic reports were proposed, along with the creation of effort and outcome indicators for performance monitoring. It is concluded that document standardization and the implementation of indicators are essential to improving the management of the operational cycle, enabling more accurate and data-driven decisions.