A análise da comunicação intersetorial na Policlínica Odontológica: uma abordagem para a retroalimentação do estudo técnico preliminar nas licitações do CBMDF

Abstract

O planejamento eficaz das compras públicas está diretamente associado à gestão de aquisição de bens e serviços, dentro da Administração, bem como à profissionalização e estabelecimento de uma estratégia para sustentar e promover o crescimento dos órgãos e entidades. O objetivo da presente pesquisa é propor o desenvolvimento de um canal de comunicação eficaz entre os profissionais dentistas e a equipe de licitações para melhorar o entendimento das demandas da Policlínica Odontológica, otimizar os processos e garantir aquisições com mais qualidade ao setor. Quanto ao processo metodológico, foram utilizados questionários direcionados aos militares da Seção de Logística desta Policlínica e aos dentistas, que buscaram explorar a percepção sobre a importância da comunicação intersetorial e a necessidade de um canal estruturado para a retroalimentação dos processos. Os resultados apontam que o Estudo Técnico Preliminar emerge como a ferramenta que materializa o planejamento da licitação, apontam também que a melhoria na comunicação pode impactar positivamente a qualidade das compras e a eficiência dos serviços prestados e que a falta de participação ativa dos dentistas nos processos de compras é um desafio na comunicação entre os setores da Policlínica Odontológica. Os dados encontrados oferecem subsídios para a construção de estratégias que aprimorem a interação entre os assuntos e contribuam para a eficiência das licitações.

Effective public procurement planning is directly associated with the management of the acquisition of goods and services within the Administration, as well as the professionalization and establishment of a strategy to sustain and promote the growth of agencies and entities. The aim of this research is to develop an effective communication channel between dental professionals and the procurement team in order to improve understanding of Dental Polyclinic's demands, optimize processes and ensure more quality purchases in the sector. As for the methodological process, questionnaires were used for the military personnel Logistics Section of the Polyclinic and the dentists, which sought to explore their perception of the importance of intersectoral communication and the need for a structured channel for process feedback. The results show that the Preliminary Study Report emerges as the tool that materializes the planning of the bidding process. They also point out that improving communication can have a positive impact on the quality of purchases and the efficiency of the services provided, and that the lack of active participation by dentists in the purchasing processes is a challenge in communication between the sectors of the Dental Polyclinic. The data found provides support for the construction of strategies to improve interaction between subjects and contribute to the efficiency of tenders.