Comunicação institucional: a criação de uma política de comunicação como instrumento de fortalecimento da governança e da imagem pública do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal

Abstract

O estudo analisa a comunicação institucional no âmbito do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF), com foco na elaboração de uma política específica alinhada aos princípios de governança pública e fortalecimento da imagem organizacional. A pesquisa identifica lacunas normativas e a ausência de diretrizes claras para o setor, o que compromete a padronização das práticas e a eficiência comunicacional. Metodologicamente, utilizou-se a análise de conteúdo aplicada a políticas de comunicação de órgãos públicos de referência, além de entrevistas e levantamento documental interno. Os resultados demonstram convergências em torno de princípios como transparência, ética, impessoalidade e interesse público, além da necessidade de fortalecimento da identidade institucional e da padronização das práticas comunicacionais. Conclui-se que a implementação de uma Política de Comunicação Institucional pode contribuir para maior alinhamento estratégico, credibilidade social e geração de valor público pelo CBMDF.

This study analyzes institutional communication within the Federal District Military Fire Department (FDMFD), focusing on the development of a specific policy aligned with public governance principles and the strengthening of organizational image. The research identifies normative gaps and the absence of clear guidelines for the sector, which hinder the standardization of practices and communication efficiency. Methodologically, content analysis was applied to communication policies from reference public institutions, complemented by interviews and internal document review. The findings highlight convergences around principles such as transparency, ethics, impersonality, and public interest, as well as the need to strengthen institutional identity and standardize communication practices. It is concluded that implementing an Institutional Communication Policy can enhance strategic alignment, social credibility, and public value generation by CBMDF.